Компенсирует ли авиакомпания покупку билетов БТИ города, в которой отменили рейсы? И как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса?
В связи с распространением пандемии коронавируса в Европе и ряде других стран мира закрываются границы, отменяются авиарейсы. Проблема коснулась и граждан России.
Российская авиакомпания Аэрофлот тоже была вынуждена приостановить рейсы во многие европейские города. Вспышки вируса разрушили планы многих туристов, которые рассчитывали отдохнуть в другой стране.
[su_youtube url=”https://youtu.be/Jezjh655xvI”]
Невозвратные билеты
Многие российские туристы покупают именно невозвратные билеты по причине их самой низкой стоимости. Но что это такое? Какие билеты принято считать невозвратными?
✔Невозвратными билетами называются те, при отмене которых авиакомпания не компенсирует средства, потраченные на приобретение. В случае с Аэрофлотом, это самый дешёвый тариф, который не включает в себя провоз багажа, а также другие моменты (начисление миль и пр). Если планы путешественника резко изменились, и он решил сдать билет, то средства ему не будут возвращены. При этом неважно, за какой срок до вылета будет оформляться отмена.
[su_note note_color=”#ee5d22″ radius=”0″]Также существуют тарифы, которые подразумевают возврат денежных средств за приобретение билета, но с некоторыми удержками. Точная сумма зависит от определенного тарифа.[/su_note]
В связи с последними событиями, касающимися распространения коронавируса, многие компании изменили свои условия. Не в стороне и осталась российская авиакомпания Аэрофлот.
Как вернуть невозвратный билет
Осуществить возврат билетов Аэрофлота из-за коронавируса можно несколькими способами:
- обратиться в место приобретения билета;
- через официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;
- позвонив по телефону горячей линии Аэрофлот.
Если билет приобретался через посредников, то для возврата необходимо обратиться непосредственно в офис. В случае покупки на сторонних онлайн-ресурсах возврат осуществляется там. Например, если билет был приобретён на сайте Тинькофф, то его сдача будет происходить там же.
[su_box title=”На заметку!” style=”soft” box_color=”#5cb85c” title_color=”#211016″]Произвести возврат можно также на официальном сайте компании Аэрофлота. Однако для этого под рукой должен быть номер билета и остальные данные о покупке.[/su_box]
✔ В настоящее время возврат невозвратных билетов осуществляется по телефону горячей линии аэрофлота. 8 (800) 444-55-55 — бесплатно по России. Также можно набрать с мобильного *555 и нажать клавишу вызова. Для мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2 звонок будет тоже бесплатным.
Вернут ли деньги
Перед тем как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса многие интересуются, будут ли возвращены средства в полном объеме.
В настоящее время прекращены многие полеты аэрофлота из Москвы в европейские города. Некоторые рейсы приостановлены до 23 апреля. Другие же возобновляют полеты немного раньше. Все билеты, которые были приобретены на отменённые рейсы, можно возвратить. Включая также невозвратные тарифы.
✔ Оформить вынужденный возврат, а также получить полную стоимость за приобретённый билет по месту приобретения необходимо не позднее 31 декабря 2020 года включительно.
[su_box title=”Важно!” style=”soft” box_color=”#fef579″ title_color=”#211016″]При этом срок действия билета не играет значения. Даже если дата вылета уже прошла, человек может вернуть полную стоимость билета. Однако важно, что дата оформления билета должна быть с марта (точное число зависит от рейса) до 31 мая 2020 года.[/su_box]
Билеты сдаются без каких-либо сборов и штрафов. При этом правила распространяются не только на компанию Аэрофлот, но и другие российские авиаперевозчики. Полный возврат денежных средств за отменённые рейсы обещает компания Победа, Россия, Азимут и многие другие.
Можно ли передвинуть дату
Пассажиры отмененных рейсов по причине пандемии коронавируса могут также однократно изменить дату вылета. Однако она должна быть не позднее 31 декабря 2020 года включительно. При этом будут сохранены первоначальные пункты отправления и назначения, а также класса обслуживания без каких-либо дополнительных сборов.
За переоформление комиссия также не берётся. Однако если будет иметься разница в стоимости перевозки, то необходимо доплатить.
[su_note note_color=”#edee22″ radius=”0″]Изменить дату можно как в месте приобретение авиабилета, так и по телефону горячей линии Аэрофлота. Помните, что во время звонка необходимо заранее приготовить все необходимые данные: номер приобретённого билета, фамилию и имя пассажиров, паспортные данные.[/su_note]
Когда вернут деньги
Так как в настоящее время билеты сдают большое количество туристов, то срок возврата денежных средств может быть увеличен. Сотрудники авиакомпании Аэрофлот прежде всего оформляют возвраты и переоформление билетов тех пассажиров, полеты которых были запланированы на ближайшее время. В любом случае, компания обещает, что денежные средства будут возвращены.
Туристам, купившим билеты в европейские города, в которые пока есть рейсы, желательно следить за новостями на официальном сайте авиакомпании. В любой момент ситуация может измениться.
[su_youtube url=”https://youtu.be/FIOUZe5LytI”]
Оказалась ли полезной для Вас наша статья?
По выделенной санаторно-курортной путевке купили с мужем невозвратные авиабилеты компании Аэрофлот “Владивосток – Минеральные Воды” на 4 апреля и обратно, оплатив 82 тыс. руб. Мы пенсионеры и нам более 65 лет, два года копили деньги на билеты, но в связи с рекомендациями Правительства и обстановкой с COVID-19, мы вынуждены оставаться дома. Мы понимаем ситуацию, но хотя бы половину стоимости билетов нам вернули. Всем здоровья и успехов.
Добрый день! Вам необходимо направить электронное письмо из личного кабинета на сайте Аэрофлота, о просьбе возврата стоимости билетов. К письму приложить копию постановления о карантине для граждан старше 65 лет. И вам здоровья!
Нам как пенсионерам выделили санаторно-курортные путевки в Ялту в санаторий “Черноморье” с 30 марта. Мы купили авиабилеты компании Аэрофлот “Москва-Симферополь” туда и обратно. Мы пенсионеры и нам более 65 лет, но в связи с рекомендациями Правительства и обстановкой с COVID-19, мы вынуждены оставаться дома. В постановлении губернатора Московской области №136-ПГ от 23.03.2020 закреплены следующие меры:
• жителям региона в возрасте старше 65 лет, а также имеющим хронические заболевания необходимо с 26 марта до 14 апреля оставаться дома и соблюдать режим самоизоляции.
К тому же в самом санатории с 27 марта объявлен карантин.
А сегодня пришло Письмо от OZON.Travel, в котором написано следующее: “Мы очень хорошо вас понимаем. Однако, агентство не имеет возможности вернуть полную стоимость билетов без получения соответствующего распоряжения от авиакомпании, выполняющей ваш рейс.”
Не понятно, почему нам не возвращают деньги, мы и так пострадали из-за невозможности санаторно-курортного лечения. Получается, что из своей пенсии теперь за это же должны ещё и заплатить. Надеемся на понимание.
Добрый день. Для Начала, рекомендуем вам обратиться в авиакомпанию Аэрофлот, хотя вы и не являетесь прямым покупателем, но имеет право знать о возможностях возврата проданных вам билетов. Наиболее эффективно написать им на электронную почту или обратиться через личный кабинет на сайте авиакомпании (горячие линии перегружены, но можно и их параллельно штурмовать). Обрисуйте ситуацию, добавьте номера броней и копию постановления. Напишите 2 письма, от лица каждого из вас. Также можно писать в официальный аккаунт в фейсбуке, вконтакте, твитере и инстаграме авиакомпании Аэрофлот. Будьте настойчивы! Как только получите данные от Аэрофлота о возможности возврата/замены билетов, передайте их Ozon travel. Согласно опыту настойчивых пассажиров, им удалось получить возврат, если и не полный, то с небольшим штрафом.
Дали путёвку в санаторий Пятигорска с 13.04 по 03.05, но с 27.03 санаторий закрыли, билеты на самолет не возвратные, приобретали Аэрофлот, есть шанс вернуть деньги за билет в такой ситуации?
Взять справку у врача, что вам не рекомендован авиаперелет в указанный период. Для этого необходимо обострение хронического или острое заболевание, но сейчас такое время, что мало кто здоров. Поэтому шанс есть.
Долго планировали полет из Крыма в Санкт-Петербург. хотели показать дочери 8 лет нашу Родину во всей красе. Поездка дорогая. копили долго. Вылет 22 апреля. С ребенком сейчас лететь боюсь. Билеты Аэрофлота невозвратные, покупали через сервис Купибилет. Вернут ли нам деньги при возврате билетов? Можно и перенести на другие даты, но никто не знает когда это все закончится…
Добрый день. В данный момент авиасообщение внутри России не приостановлено, поэтому возврат без потери денежных средств невозможен. Моя рекомендация, наберитесь терпения, до 22 апреля еще много времени, есть высокая вероятность наложение карантина на большинство внутренних полетов, по примеру других стран.
Доброго дня! Отпуск в апреле, собралась в Украину к старенькой и больной маме, купила билеты в феврале…ничего не предвещало беды ,и так как прямых рейсов в Киев нет, то купила невозвратные билеты Нижневартовск- Москва- Нижневартовск на самолете, и дальше на поезде ( билет на поезд есть ) на 14 апреля по 18 мая. В Украину до 24 апреля не пускают граждан из других государств и не ходит никакой транспорт. Дозвонится на горячую линию не возможно, написала письмо на сайт авиакомпании Аэрофлот, ответа нет. Можно ли надеяться на какое-то решение вопроса, или деньги потраченные на билет пропадут.
Добрый день!У меня выкуплен билет Аэрофлота по маршруту Москва-Тиват-Москва (с 1 по 4 июня 2020г.).Билеты были куплены на сайте Аэрофлота 17.02.20 и оплата произведена с моей карты.Теперь из-за карантина по коронавирусу я бы хотела аннулировать данный авиабилет,но не могу второй день дозвониться в авиакомпанию Аэрофлот.Также у меня на днях поменялась банковская карта и соответственно стали другие реквизиты.Скажите,куда я могу написать письмо-требование аннулиррвать данный билет и вернуть за него деньги на мою новую банковскую карту.
Добрый день, к сожалению горячая линия Аэрофлота в данный момент перегружена. Рекомендуем направить обращение с описанием вашей проблемы через службу обратной связи на сайте авиакомпании. А также продублировать его в личные сообщения официальных аккаунтов авиакомпании (твиттер, вконтакте, фейсбук и инстаграм). Ссылки на них вы найдёте на главной странице сайта Аэрофлота. Обратитесь также в банк вашей карты, если ваша карта была просто перевыпущена, то всего скорей номер её внутрибанковского счета не изменился, и возврат средств на нее возможен.
Имею невозвратные билеты Аэрофлота на внутренние рейсы. Я-врач и моя больница перепрофилируется под лечение больных с короновирусной инфекцией. С работы не отпускают. Могут ли мне вернуть деньги за билет в этом случае? и какие документы нужно представить?
Добрый день. У сотрудников продлили срок нахождения на работе (работа вахтовым методом) и перенесли отпуска в связи с карантином ( коронавирусом). У людей приобретены невозвратные билеты в отпуск по России. Есть ли возможность обменять данные билеты на дату переноса отпуска (либо вернуть без потерь).
Купили билеты в Геленджик,тк нам с ребенком выделили бюджетную путевку в санаторий с 1 мая 2020г. Теперь санатории закрыты до 1 июня, у нас невозвратные билеты аэрофлота. Звонила им на горячую линию, сказали, что вернуть такие билеты нельзя, даже если здесь нашей вины нет. Деньги потеряны, и никакая причина не подходит-даже коронавирус!
Здравствуйте! Я нахожусь в Израиле с частным визитом с февраля. Обратный рейс запланирован 19 мая. Если границы не откроют как мне быть? Поменяют ли мне билет на ближайшие даты? Или мне сейчас просить возврат денег? Но это только часть билета -обратная дорога.
Добрый день! Исходя из предшествующего опыта, в случае продления карантина возврат в Россию регулярными рейсами будет не возможен. В данной ситуации компания авиаперевозчик в любом случае обязана будет возместить вам стоимость билета ( перечислением средств или выдачей ваучера). Для прояснения ситуации с возвратными эвакуационными рейсами организуемыми МИД, мы рекомендуем обратиться в посольство Российской федерации. Также Посольство может способствовать легальному решению проблемы с продлением разрешения на пребывание в Израиле сверх 90 дней, в случае если выезд невозможен.
Были приобретены невозвратные билеты для двух врачей на медицинский съезд с 4 по 7 мая, мероприятие отменено в связи с карантином, информация на официальном сайте “перенесено на 4-7 сентября”. Можно ли обменять билеты в таком случае?
У меня были куплены билеты отдельными сегментами, т.е. туда отдельный билет , обратно отдельный. Аэрофлот отказывается признавать отказ от полета вынужденной отменой, так как я являюсь гражданкой РФ и должна вернуться на родину.
Полный треш. Я и не улетела никуда из за отмены рейсов . Аэрофлот предлагает оформить добровольный возврат билета (4500 руб из 20000 руб. оплаченных) с доплатой 50 евро за возврат премиальных миль.
Посоветуйте, как мне поступить в данной ситуации?
Билеты были Брюссель-Москва с датой вылета 8 мая 2020
Здравствуйте. Приобрели билеты в январе 2020г. на 19 июля в Судак. Можем ли мы отменить поездку в связи с карантином или уже будет доступен вылет и отдых?
у нас билеты не возвратные на 3 июня . один детский , один взрослый )и возвратный взрослый . можем мы вернуть все билеты ? Купленные в январе . Думаю коронавирус ещё не закончится
Здравствуйте. Купил электронный невозвратный билет Сеул-Москва-Минеральные воды на 05.04.2020. Полёты отменили из-за коронавируса. Хочу вернуть деньги. Написал письмо по обратной связи. Сколько ждать?
Здравствуйте, два билета компании Аэрофлот были куплены онлайн через Ту-ту 8 декабря 2019 на 27 августа, но в связи с коронавирусом не рискую лететь с ребёнком, т.к. сама нахожусь в группе риска (71год). Можно ли вернуть стоимость билетов?
Здравствуйте!!!
Мы приобрели билеты на 1 августа 2020, до Владикавказа, чтобы поехать отдохнуть в Грузию.
Грузия границы не открыла из-за пандемии. У нас один билет невозвратный, а другой частично.
как я могу вернуть деньги, которые могут пропасть не по моей вине?
спасибо
Я обычный врач -педиатр, поэтому для меня 20 тыс это не маленькие деньги
спасибо