Куда звонить, чтобы узнать результаты теста на коронавирус

В продолжающейся пандемии все еще актуальны вопросы оказания помощи и получения информации по ситуации с Ковид-19. С появлением новых и совершенных методов тестирования, стал актуальным вопрос, куда звонить, чтобы узнать результаты теста на коронавирус. Горячая линия, Роспотребнадзор, Минздрав не всегда сообщают такой информации, но есть и другие номера телефонов.

Ситуативные источники

Несмотря на то, что эти организации и кол-центры не относятся к инстанциям, куда можно позвонить чтобы узнать результаты теста на коронавирус, они могут быть полезны в других сложных ситуациях.

В каждом регионе есть горячие линии и волонтерские штабы. Их телефоны указаны в таблице:

В некоторых субъектах есть оперативные штабы, волонтерские объединения, размещающие свои страницы в соцсетях. Это дополнительные источники сведений, каналы для обращений.

Полезные номера телефонов:

• Единая горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112.
• Горячая линия Министерства здравоохранения — 8(800)200-02-00.
• Горячая линия для москвичей — 8-800-707-88-41.
• Получить информацию касательно диагностики коронавирусной инфекции жители Москвы могут по номеру +7 (499) 251-83-00.
• Линия Роспотребнадзора +7 (800) 555-49-43.

Куда звонить при подозрении на коронавирус или установленном факте контактирования

Если нет точной информации о местонахождении потенциального пациента, ему посоветуют 4 варианта:

• экстренная или скорая помощь – 112 и 103;
• терапевт районной поликлиники – ответ в справочной службе или телефонном справочнике;
• горячая линия, установленная в регионе (ответ – на сайте администрации или в справочной);
• единая ГЛ по коронавирусу – 8-800-2000-112.

Есть и другие телефоны, актуальные в случае возникновения затруднений:

• если речь идет о выдаче или оплате бюллетеней — 8-800-302-75-49,
• Росздравнадзор, по нарушениям в Москве – 8-495-611-47-74,
• Роструд: 8-800-707-88-41 – если речь идет о нарушении прав на труд и получении консультаций по ситуациям с Ковид-19.

Однако ни один из них, хоть и создан в суровой обстановке пандемии, не даст ответа по сданным проверочным тестам. Их знают только в инстанции или лаборатории, где проводилось тестирование. Поэтому ответ на вопрос о результатах анализов по коронавирусу, куда звонить, чтобы их узнать, знает только человек, сдававший мазок или его близкие.

Определение инстанции и телефонного номера

В Москве зарегистрировано колоссальное число больных Ковид-19, поэтому здесь информационная служба работает на высоком уровне. На портале Актуальная Москва приводится подробное разъяснение, растолкование разрешения проблемы, куда звонить в Москве, чтобы узнать результаты теста на коронавирус:

1. Положительный результат означает поступление результата в Роспотребнадзор и Минздрав (им звонить не надо, они сами связываются с инфицированным, объясняют ему порядок дальнейших действий или госпитализируют, если состояние тяжелое).
2. В госполиклиниках ответ перенаправляется на медицинскую карту, оформленную в электронном формате. Те, у кого есть полис ОМС, могут найти его в анонимном виде, зарегистрировавшись на сайте mos.ru. В государственных структурах нельзя получить результат по телефону.
3. Посмотреть электронную медкарту можно скачав мобильное приложение. Оно доступно на любой оперативной системе, если использовать Google Play или App Store, а затем просто ввести код доступа, полученный по СМС.
4. Проходя тест в платной клинике можно заранее обговорить вариант получения по телефону нужной информации. Некоторые частные учреждения могут сообщать результат по телефону или отправлять его по электронной почте. Это не общее правило, а заранее оговоренная услуга, и, возможно, не бесплатная.

Проживание не в столичном регионе может исключать какие-то из московских возможностей (например, мобильное приложение или сервис с электронной медкартой). Однако при получении положительного ответа все равно сообщают в надзирающие органы, которые сами связываются с пациентом. И государственные поликлиники тоже не сообщают результатов по телефону, а в платных этот вопрос нужно оговаривать отдельно.

Если результат уже известен, можно прибегнуть к услугам штаба волонтеров или сообщить о каких-либо нарушениях в Роструд, Минздрав или Роспотребнадзор. Но ни одна горячая линия этих организаций не даст ответа по результатам тестирования.

Оказалась ли полезной для Вас наша статья?